AGB von Luna Casino Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lunacasino.jetzt. Wir betreiben das Casino unter der Lizenz MGA/B2C/234/2018 und haben diese Bedingungen bewusst so formuliert, dass Sie sie ohne juristische Vorkenntnisse verstehen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen haben.

So kommen diese Bedingungen zustande

Verbindlichkeit der Bedingungen

Mit dem Klick auf Registrieren und der Erstellung eines Spielerkontos nehmen Sie diese Bedingungen vollständig an. Die Annahme erfolgt elektronisch und entfaltet mit der Freischaltung Ihres Kontos ihre Wirkung. Sie verzichten damit nicht auf gesetzliche Rechte, die Ihnen als Verbraucher nach zwingendem Recht zustehen.

Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

1. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
2. Sie erklären, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben, soweit das örtliche Recht kein höheres Mindestalter verlangt.
3. Sie akzeptieren, dass Änderungen dieser Bedingungen nach Maßgabe des Abschnitts zu Änderungen communicated werden.

Wer bei uns spielen darf

Altersgrenze und Wohnort

Zugelassen sind ausschließlich volljährige Personen. In Gerichtsbarkeiten mit höherem gesetzlichem Mindestalter gilt dieses höhere Alter. Spieler mit Wohnsitz in den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, der Türkei oder Russland dürfen kein Konto führen; die Teilnahme von diesen Territorien aus ist untersagt, auch über technische Umwege.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir und behalten uns vor, Gewinne aus solchen Konten einzubehalten.

1. Zur Verifizierung verlangen wir Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und bei Bedarf einen Zahlungsnachweis.
2. Die Verifizierung erfolgt vor der ersten Auszahlung und kann weitere Dokumente umfassen, wenn gesetzliche Vorgaben dies verlangen.
3. Sie sind verpflichtet, Änderungen Ihrer Daten unverzüglich mitzuteilen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionsablauf und Limits

Wir verarbeiten Ein- und Auszahlungen über die auf unserer Plattform ausgewiesenen Methoden, darunter Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Trustly, Skrill und Neteller. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge je Methode entnehmen Sie dem Kassenbereich; die dort angegebenen Werte haben Vorrang vor allgemeinen Hinweisen. Auszahlungen prüfen wir innerhalb der dort genannten Bearbeitungsfrist.

Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich auf dieselbe Methode, über die die Einzahlung geleistet wurde, soweit technisch möglich. Ist das nicht machbar, überweisen wir per Banküberweisung auf ein Konto, das auf Ihren Namen läuft.

1. Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Identitätsprüfung (KYC) ab; ohne abgeschlossene Prüfung erfolgt keine Auszahlung.
2. Gebühren erheben wir für Ein- und Auszahlungen nicht, soweit nicht ein Zahlungsdienstleister eigene Entgelte berechnet.
3. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir informieren Sie vorher und können nach avisierter Frist eine administrative Verwaltungsgebühr gemäß Kassenbedingungen erheben.

Bonusregeln im Überblick

Umsatzbedingungen und Einschränkungen

Jeder Bonus unterliegt den Bedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot angegeben sind. Ohne vollständigen Umsatz der Umsatzbedingungen ist eine Auszahlung von Bonusguthaben nicht möglich. Die Teilnahme an Aktionen ist freiwillig; wenn Sie einen Bonus nicht wünschen, verzichten Sie vor der ersten Nutzung darauf.

Während ein aktiver Bonus läuft, gilt eine Höchstgrenze für den Einsatz pro Runde sowie eine Liste zugelassener Spiele. Einsätze in gesperrten oder ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zum Umsatz und können zur Annullierung von Bonus und daraus resultierenden Gewinnen führen.

1. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der im Angebot genannten Frist; Restguthaben aus abgelaufenen Boni streichen wir.
2. Setzen wir den Missbrauch eines Bonus voraus, etwa durch Wetteinsatzmuster ohne Risiko, stornieren wir den Bonus und zugehörige Gewinne.
3. Gewinnsummen aus Boni können gedeckelt sein; der jeweilige Höchstgewinn steht im Aktionsangebot.

Was wir nicht zulassen

Missbrauch und technische Umgehung

Unser Angebot richtet sich an Spieler, die um Unterhaltung und mit eigenen Mitteln spielen. Jede Form von Manipulation, betrügerischer Absprache oder technischer Umgehung führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben. Wir erstatten in solchen Fällen außerdem Anzeige, wenn der Sachverhalt dies rechtfertigt.

Insbesondere die Nutzung von VPN-Diensten oder ähnlichen Werkzeugen, um Standortbeschränkungen zu umgehen, untersagen wir. Geolocation-Daten und technische Indikatoren werten wir im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben aus.

1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine Anfechtung von Zahlungen, die Sie veranlasst haben.
2. Keine Mehrfachkonten, keine Konten für Dritte, keine gemeinsame Nutzung eines Kontos.
3. Keine Bots, Scripts, automatisierten Eingaben oder Software zur Erlangung eines unfairen Vorteils.
4. Keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.

Verantwortungsvolles Spielen sichern

Limits, Pause und Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto setzen oder anpassen. Verringerungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist. Darüber hinaus können Sie eine Auszeit von festgelegter Dauer oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen; während eines aktiven Selbstausschlusses ist keine neue Registrierung und keine Teilnahme möglich, und wir löschen Ihre Daten aus dem Marketing.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen. Unterstützung erhalten Sie unter anderem bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie unter der kostenlosen Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontolöschung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; ein Anspruch auf sofortige Auszahlung offenen Guthabens bleibt hiervon unberührt. Wir schließen ein Konto von uns aus, wenn gesetzliche Pflichten, diese Bedingungen oder Gründe des responsible Gaming dies erfordern, und teilen Ihnen den Grund mit, soweit rechtlich zulässig.

Beschwerden richten Sie zunächst an unser Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb der gesetzlichen Frist zufriedenstellend lösen, können Sie die Schlichtungsstelle der maltesischen Glücksspielautorität anrufen. Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes dem nicht vorgeht.

1. Erstkontakt: Support-Team, rund um die Uhr erreichbar.
2. Eskalation: interne Beschwerdeabteilung mit schriftlicher Antwort.
3. Letzte Stufe: maltesische Glücksspielautorität beziehungsweise gerichtliche Klage am zuständigen Gericht.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Benachrichtigung und Inkrafttreten

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Änderungen der Lizenzvorgaben, der Zahlungsmethoden oder der gesetzlichen Lage. Über materielle Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis nach der Anmeldung. Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft in Ihrem Konto abrufbar.

Wenn Sie nach Inkrafttreten unsere Plattform weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie einer Änderung, schließen Sie Ihr Konto mit Wirkung zum Änderungsdatum; Ihre bis dahin erworbenen Ansprüche bleiben unberührt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung. Erst mit der Bestätigung Ihrer Angaben und der Freischaltung des Kontos wird die Vereinbarung elektronisch wirksam.

Kann ich ein zweites Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten Gewinne aus ihnen ein.

Woran bemerke ich, dass ein Bonus vollständig umgesetzt ist?

Der Bonusbereich in Ihrem Konto zeigt den aktuellen Umsatzfortschritt in Echtzeit. Erst bei vollständigem Umsatz wird das Bonusguthaben in abhebbares Echtgeld umgewandelt.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir bestätigen die Schließung und leiten die Auszahlung Ihres offenen Guthabens nach Abschluss der Verifizierung ein.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Aktivität informieren wir Sie vorab. Reagieren Sie nicht, können wir nach avisierter Frist eine Verwaltungsgebühr gemäß Kassenbedingungen erheben, bis das Restguthaben aufgebraucht ist.