Wer wir sind: Luna Casino stellt sich vor

Hinter Luna Casino steht Luna Interactive Malta Ltd. mit Sitz in Malta und einer MGA-Lizenz. Auf dieser Seite erzählen wir dir, wie unser Casino entstanden ist, wie wir Sicherheit und Fairness umsetzen und woran wir uns messen lassen.

Unsere Geschichte seit 2018

Luna Casino wurde 2018 gegründet, weil wir selbst Spieler waren und mit dem Angebot im deutschsprachigen Raum nicht zufrieden waren. Lange Auszahlungszeiten, intransparente Bonusbedingungen und halbherziger Support waren für uns Anlass genug, es besser zu machen. Unser Ziel von Anfang an: ein Casino, bei dem Zahlen statt Versprechen zählen.

Anfangs starteten wir mit einem überschaubaren Portfolio von rund 200 Spielen. Heute umfasst unsere Bibliothek 810 Titel, davon 710 Slots, 40 Live-Games, 30 Tischspiele, 25 Jackpots und 5 Crash-Games. Schritt für Schritt haben wir Zahlungsmethoden wie Klarna, PayPal und Trustly integriert und unseren Support auf rund um die Uhr ausgebaut.

Was wir dir heute bieten

Unsere Spielauswahl deckt das komplette Spektrum ab, von klassischen Fruchtautomaten über Megaways-Slots bis zu Live-Tischen von Evolution. Insgesamt arbeiten wir mit 27 Providern zusammen, darunter Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Novomatic, Nolimit City und Big Time Gaming.

• 710 Slots von 27 Providern
• 40 Live-Casino-Spiele mit echten Dealern
• 30 Tischspiele, darunter Roulette, Blackjack und Baccarat
• 25 Jackpot-Spiele und 5 Crash-Games wie JetX
• Ein- und Auszahlungen ab 10 EUR ohne Gebühren
• Auszahlungen innerhalb von 1 bis 2 Tagen

Lizenz und Regulierung

Wir betreiben Luna Casino unter der Lizenz MGA/B2C/234/2018 der Malta Gaming Authority, einer der strengsten Glücksspielbehörden Europas. Die MGA prüft regelmäßig unsere Finanzkraft, unsere Abläufe bei Spielerschutz und die Integrität unserer Spiele. In Malta unterliegen wir zudem den europäischen Datenschutzstandards nach DSGVO.

Regulierung bedeutet für uns kein Papierkram, sondern konkrete Pflichten: getrennte Kundengelder, dokumentierte Beschwerdeverfahren und vollständige KYC-Verifizierung. Spieler aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, der Türkei und Russland können bei uns nicht spielen; die Lizenz verlangt die Einhaltung dieser Sperrlisten.

Wie wir Sicherheit und Fairness sichern

Sämtlicher Datenverkehr zwischen deinem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Einzahlungen und Auszahlungen wickeln wir ausschließlich über geprüfte Zahlungsdienstleister wie Klarna, PayPal, Trustly, Visa und Mastercard ab; Kryptowährungen bieten wir bewusst nicht an. Kundengelder lagern getrennt vom Betriebsvermögen.

Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und bei Bedarf ein Zahlungsnachweis. Alle Spiele bei uns arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüflaboren getestet werden. Die Auszahlungsquoten der einzelnen Titel legen die Provider offen.

Unser Engagement für sicheres Spielen

Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhängsel, sondern Teil des Produkts. Du kannst Einzahlungs- und Verlustlimits selbst festlegen, Reality-Checks aktivieren, die uns in regelmäßigen Abständen an dein Spiel erinnern, eine Auszeit nehmen oder dich dauerhaft sperren lassen. All das geht ohne Diskussion und ohne Aufschub.

Wenn du das Gefühl hast, dass Glücksspiel für dich zum Problem wird, hilft die BZgA unter check-dein-spiel.de weiter, rund um die Uhr erreichst du die Glücksspielsucht-Hotline unter 0800 1 37 27 00. Unsere Support-Mitarbeiter sind geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und dich aktiv auf die Hilfsangebote hinzuweisen.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, jederzeit anpassbar
• Reality-Check mit Sitzungserinnerungen
• Kurzfristige Auszeit und dauerhafter Selbstausschluss
• Zugriff auf BZgA-Beratung und Glücksspielsucht-Hotline

Das Team hinter Luna Casino

Luna Interactive Malta Ltd. sitzt in Sliema, Malta. Unser Team vereint über 40 Mitarbeiter aus den Bereichen Spielbetrieb, Zahlungen, Compliance und Kundenbetreuung. Unseren 24/7-Live-Chat besetzen echtes Menschen, keine Bots; Anfragen per E-Mail an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Das Leadership-Team kommt aus dem operativen Glücksspielgeschäft und trägt die Verantwortung für jeden Prozess persönlich. Wenn etwas schiefgeht, schieben wir es nicht weiter, sondern beheben es. Genau das erwarten wir auch von uns selbst, und genau daran lassen wir uns messen.

Häufige Fragen

Wer betreibt Luna Casino?

Luna Casino wird von Luna Interactive Malta Ltd. betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Sliema, Malta. Das Casino wurde 2018 gegründet.

Unter welcher Lizenz läuft Luna Casino?

Wir stehen unter der Lizenz MGA/B2C/234/2018 der Malta Gaming Authority und unterliegen deren regelmäßigen Prüfungen.

Wie schnell bekomme ich mein Geld?

Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 1 bis 2 Tagen. Bis zu 5.000 EUR pro Woche und 20.000 EUR pro Monat kannst du auszahlen, ohne Gebühren.

Sind die Spiele bei euch fair?

Alle Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüfinstituten getestet werden. Die Auszahlungsquoten legt jeder Provider offen.

Wen erreiche ich bei Problemen?

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden.